崗位職責(zé)
1、通過在線聊天工具接待顧客，解答客戶對(duì)產(chǎn)品相關(guān)疑問；
2、向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，幫助了解產(chǎn)品；
3、主動(dòng)了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品客戶；
4、通過有效溝通，引導(dǎo)顧客下單促成交易，提高轉(zhuǎn)化率；
5、解答顧客關(guān)于物流、退換貨等售后服務(wù)問題；
6、記錄顧客的問題和建議，統(tǒng)計(jì)售前和售后問題，及時(shí)反饋給部門主管；
7、了解并熟悉拼多多、抖音、天貓、京東等電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程；
任職要求：
1、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和自驅(qū)力，有耐心、工作細(xì)心有責(zé)任感，抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2、做過銷售相關(guān)崗位，電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，1-3年線上客服經(jīng)驗(yàn)；
3、大專及以上學(xué)歷，辦公軟件熟練，打字速度流暢.
上班時(shí)間  早班 8:00-17:00   晚班：16:00-24:00

有意者可直接投遞簡(jiǎn)歷  電話聯(lián)系

工作地址

孝感市恒安大道5號(hào)

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